1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell'ordine, purché il pacco non sia ancora stato affidato al corriere.
Trascorse 24 ore o dopo la spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine. Il cliente potrà ricevere il prodotto e richiedere un reso secondo la procedura prevista dal negozio.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando:
- Numero dell'ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
- Metodo di pagamento utilizzato
Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito della richiesta tramite e-mail.
3. Rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3–8 giorni lavorativi.
L'importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma via e-mail.
4. Assistenza per la cancellazione
Per ricevere assistenza sulla cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti durante gli orari di apertura indicati di seguito.
5. Servizio clienti e contatti
E-mail: warranty@zivaaroom.com
Telefono: +81 (901) 044 05 49
Indirizzo: 4-1-14-305, MAHORI KAIGAN, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA-KEN 239-0801, GIAPPONE
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30, esclusi i giorni festivi.
Area di consegna: Italia.