1. Ambito dell'informativa
La presente informativa descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei clienti durante la navigazione e gli acquisti.
Il nostro negozio gestisce i dati personali con attenzione alla riservatezza, utilizzandoli esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa.
Per qualsiasi richiesta sulla privacy, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione 8.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Raccogliamo le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione e consegna
- Indirizzo e-mail
- Cronologia degli ordini e dati di navigazione
Utilizziamo queste informazioni per gestire gli acquisti, organizzare le consegne, rispondere alle richieste dei clienti, migliorare il funzionamento del sito e gestire le attività amministrative del negozio.
I dati necessari per completare un acquisto devono essere forniti dal cliente. Le informazioni richieste per attività facoltative possono invece essere comunicate liberamente.
3. Comunicazione e trasferimento dei dati
Per gestire gli acquisti e fornire i servizi richiesti, possiamo comunicare i dati personali ai seguenti soggetti:
- Fornitori di servizi di pagamento
- Corrieri e operatori logistici
- Fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica
I soggetti incaricati della gestione dei dati operano secondo accordi che definiscono le modalità di trattamento e le misure di protezione delle informazioni.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
Qualora sia necessario trasferire dati verso paesi esterni allo Spazio economico europeo, adottiamo misure di protezione per salvaguardare le informazioni personali. Il cliente può richiedere informazioni sul paese di destinazione e sulle misure di sicurezza adottate.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:
- Ordini e documenti contabili: 10 anni.
- Documenti fiscali: fino a 10 anni.
- Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultimo contatto, salvo controversie o necessità di ulteriore conservazione.
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali, tra cui:
- Crittografia delle trasmissioni
- Controllo degli accessi autorizzati
- Protezione dei server e dei sistemi informatici
Le misure di sicurezza vengono controllate periodicamente per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione dei dati.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento dei servizi. I cookie pubblicitari, di profilazione e gli altri cookie non necessari vengono installati solo dopo il consenso del cliente.
Al primo accesso, il cliente può accettare o rifiutare i cookie non necessari. Le preferenze possono essere modificate tramite il pannello di gestione dei cookie o le impostazioni del browser.
La disattivazione dei cookie tecnici può limitare alcune funzioni del sito.
6. Diritti degli utenti
Il cliente può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso ai dati personali, art. 15.
- Rettifica dei dati inesatti, art. 16.
- Cancellazione dei dati, art. 17.
- Limitazione del trattamento, art. 18.
- Portabilità dei dati, art. 20.
- Opposizione al trattamento, art. 21.
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, ai sensi dell'art. 7, par. 3, senza effetti sui trattamenti effettuati prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, il cliente può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail indicato nella sezione 8. È inoltre possibile presentare una segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali.
7. Protezione dei dati personali
Gestiamo i dati personali in modo trasparente e riservato, utilizzandoli per le finalità indicate e adottando misure per proteggerne la sicurezza e l'integrità.
Le procedure interne vengono controllate periodicamente per prevenire accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione delle informazioni personali.
8. Contatti e assistenza
Per domande sulla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: warranty@zivaaroom.com
Telefono: +81 (901) 044 05 49
Indirizzo: 4-1-14-305, MAHORI KAIGAN, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA-KEN 239-0801, GIAPPONE
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30, esclusi i giorni festivi.
Area di consegna: Italia.